Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-10

På Knäkompaniet värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter. Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar vår kundservice.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

Personuppgiftsansvarig

TW ecom AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företag: TW ecom AB
Organisationsnummer: 559596-7141
Webbplats: knakompaniet.se
E-post: kontakt@knakompaniet.se

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in följande personuppgifter när du besöker vår webbplats, skapar ett kundkonto, genomför ett köp eller kontaktar oss:

  • Namn, adress, e-postadress och telefonnummer

  • Beställningsinformation och köphistorik

  • Betalningsinformation och betalningsstatus

  • Kundkontouppgifter och kontoinställningar

  • Information som du lämnar via kontaktformulär, kundrecensioner eller kundservice

  • Teknisk information, såsom IP-adress, webbläsare och enhetsinformation

  • Information om hur du använder vår webbplats, exempelvis vilka produkter du besöker och hur du navigerar på sidan

Vi samlar endast in uppgifter som behövs för att driva vår verksamhet, hantera beställningar, förbättra kundupplevelsen och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

  • Ta emot, behandla och leverera dina beställningar

  • Hantera betalningar, returer och återbetalningar

  • Skapa och administrera ditt kundkonto

  • Ge kundservice och besvara dina frågor

  • Hantera reklamationer och garantiärenden

  • Skicka orderbekräftelser och leveransinformation

  • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden när vi har rättslig grund för det

  • Förbättra vår webbplats, våra produkter och våra tjänster

  • Visa relevanta annonser och mäta effekten av vår marknadsföring, när detta är tillåtet

  • Uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokföringslagen och konsumentlagstiftningen

Behandlingen grundar sig, beroende på ändamålet, på att vi behöver fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga skyldigheter, vårt berättigade intresse eller ditt samtycke.

Betalningar och externa tjänster

Vår webbutik drivs med hjälp av Shopify.

Vi erbjuder betalningsalternativ som Klarna, Visa, Mastercard och American Express.

När du genomför ett köp kan nödvändiga personuppgifter delas med våra betalningsleverantörer för att behandla betalningen, förebygga bedrägerier och hantera eventuella återbetalningar.

Betalningsleverantörerna kan även behandla vissa uppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga enligt sina egna integritetspolicyer.

Vi delar även nödvändiga leveransuppgifter med våra frakt- och logistikpartners för att kunna leverera dina beställningar.

Marknadsföring och annonsering

Vi kan använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om våra produkter, erbjudanden och kampanjer när det är tillåtet enligt gällande lag.

Du kan när som helst avregistrera dig från våra marknadsföringsutskick via länken i utskicken eller genom att kontakta oss.

Vi använder Meta Pixel för att förstå hur vår webbplats används, mäta resultatet av annonser och, när du har lämnat nödvändigt samtycke, visa mer relevanta annonser på exempelvis Facebook och Instagram.

Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbutiken ska fungera och för att förbättra din upplevelse.

Vissa cookies är nödvändiga för funktioner som varukorg, inloggning och kassa.

Andra cookies kan användas för statistik, analys och marknadsföring.

Vi använder inte cookies eller liknande spårning som kräver samtycke förrän du har lämnat ditt samtycke. Du ska också kunna återkalla eller ändra ditt samtycke.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för eller så länge som vi är skyldiga enligt lag.

Uppgifter som ingår i bokföringsmaterial sparas normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Uppgifter som behövs för kundservice, reklamationer och andra ärenden sparas så länge det finns ett relevant behov eller en rättslig skyldighet.

Uppgifter för marknadsföring behandlas så länge det finns en giltig rättslig grund och du inte har motsatt dig behandlingen eller återkallat ett samtycke som behandlingen bygger på.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten användning.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bland annat säker anslutning till webbplatsen och åtkomstbegränsningar för personuppgifter.

Endast personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter ska ha tillgång till dem.

Delning av personuppgifter

Vi säljer inte våra kunders personuppgifter.

Vi kan dela nödvändiga uppgifter med:

  • Shopify och andra leverantörer som hjälper oss att driva webbutiken

  • Betalningsleverantörer, såsom Klarna och leverantörer av kortbetalningar

  • Frakt- och logistikföretag

  • Leverantörer av kundservice och marknadsföring

  • Meta i samband med annonsering och spårning, där detta är tillåtet

  • Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut information enligt lag

Vissa leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När sådana överföringar sker ska vi säkerställa att det finns en giltig överföringsgrund och lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du flera rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.

Du har bland annat rätt att:

  • Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig

  • Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

  • Begära radering av dina personuppgifter när förutsättningarna för det är uppfyllda

  • Begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas

  • Invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring

  • Återkalla ett samtycke när behandlingen bygger på samtycke

  • Begära att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet)

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Om du vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på kontakt@knakompaniet.se.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy om vår verksamhet förändras, om vi börjar använda nya tjänster eller om lagstiftningen ändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

TW ecom AB
Organisationsnummer: 559596-7141
Webbplats: knakompaniet.se
E-post: kontakt@knakompaniet.se